最美人间四月天，绿城芳菲春意浓。2017年4月1日至3日，张仲景大药房2017第一季度营运分析会在绿城郑州隆重召开，公司总经理、副部长以上管理人员及各门店店长等600余人参加了本次会议。总经理杨明江发表了重要讲话：

第一、保持数据敏感性，严肃管理过程。

所有管理人员应该关注并认真查看销售数据，在管理和销售中以数据为依据。善于运用现代信息技术，做好数据统计，加强数据监督，严肃管理过程。

第二、自觉遵守规则，维护公司利益。

“无规矩不成方圆”，所有人员应该自觉遵守规则。遵守公司制度，作为公司员工，一定要遵守公司基本管理制度，遵循工作流程，积极参加培训，认真学习基本专业知识，从小事做起，做好服务工作；严于律己，做好榜样，作为管理者及领导者，应该以身作则，做员工榜样，以自身的优秀促成员工的优秀。

第三、以顾客为中心，充分了解顾客。

现代社会正逐渐蜕变为由以商品为中心到以顾客为中心的时代。以顾客为中心，充分了解顾客，就是不仅要维护顾客利益，而且也要充分认识顾客的消费行为正在发展改变的现实。当下，消费者愈加专业、更加注重养生、需求更多元、希望更多参与以及对价格愈加不敏感等，欲为消费者提供更好的服务，就需要认真了解和把握现代消费者的这些特性，设计更加人性化的服务策略。

第四、增强学习意识，营造商品氛围。

熟练掌握商品知识能够有效促进商品推销。因此，管理人员及其他员工都应该不断增强学习意识，认真学习商品知识，灵活运用专业知识进行商品销售。管理人员在门店管理过程中，应该熟悉商品陈列位置，结合商品品类进行合理陈列，突出重点商品，用生动语言对商品进行描述，提高商品陈列对顾客吸引力。同时，积极营造门店氛围，为顾客提供舒适的购药环境。

第五、加强团队建设，构建和谐团队。

目标的实现需要团队的共同努力。积极加强团队建设，一定要建构有效的沟通机制，拓宽沟通渠道。在进行团队建设时，首先应确定团队目标，针对团队目标进行规划、分工，落实团队成员责任，在积极沟通的基础上，相互学习工作经验并总结经验教训，构建和谐团队。

第六、最后，严控公司费用，努力提高产出。

门店POP、DM单等常出现较大的浪费现象，水电费、电脑设备等消耗较大，这些不合理的运营成本并不能有效提高产出。因此，应该大力提倡节俭行为，控制不合理费用，降低成本，提高产出，提升公司盈利能力。

据悉，在本季度营运分析会上，为了提高各管理人员的专业知识，公司安排了为期两天的培训。店长培训和厂家培训交叉进行，由公司各部门负责人与厂家培训师担任讲师，既有门店运营知识的讲解，也有重点品类的专业宣讲，内容多样而丰富，以期达到会议与学习相融合的效果。