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张仲景大药房“后台+前端”,贯彻双向思维
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张仲景大药房“后台+前端”,贯彻双向思维

  • 分类:企业动态
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  • 来源:
  • 发布时间:2014-06-14 00:00
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【概要描述】目前来看,在连锁企业内部设立“营销中心”的并不多见,而能如此坚持重视消费者的口碑反应,这恐与张仲景的工业基因深有关联,也与杨明江本身的“工业”背景不无关系。

张仲景大药房“后台+前端”,贯彻双向思维

【概要描述】目前来看,在连锁企业内部设立“营销中心”的并不多见,而能如此坚持重视消费者的口碑反应,这恐与张仲景的工业基因深有关联,也与杨明江本身的“工业”背景不无关系。

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企业背景

成立于2004年的河南张仲景大药房,是河南省宛西制药股份有限公司投资的大型医药连锁企业,作为医药制药集团下属的连锁板块,张仲景大药房可以算得上是工业自营连锁中的佼佼者。其总部设在河南郑州,目前在河南全省18个地市共开设门店270余家,年销售额逾8亿元,并在品牌建设与特色打造上精准定位:依托宛西集团做足张仲景品牌文章,并立足于中医药,发挥名医、名店、名厂、名药优势,在回归消费者的核心价值观之下,复兴张仲景金字招牌下的千年底蕴。

后台+前端,贯彻双向思维

随着市场发展阻力的增大,尤其是房租、人力成本的不断飙升,张仲景的发展战略近年来进行了微调,在稳步推进扩张的同时,将更多的精力放入到内部管理运营的提升上。

在管理后台,2013年张仲景大药房组建营销中心,专门负责企业的营销策划及与上游供应商的营销策略对接,除传统的采购、商品与运营部门之外,组建一支快速反应的团队,将市场需求反馈给运营与采购的前后端。

在运营前端,张仲景则把重点放在拉近与顾客尤其是会员的距离上,做精会员管理,推出丰富的会员活动,将门店资源盘活。如业内闻名的仲景健康大讲堂,已经成为一个当地百姓心目中的品牌活动,知名专家养生热点形式结合的免费讲堂,深受欢迎。据了解,这项活动张仲景已经坚持了近六年,并且按照季度在各个地市轮流按月举办,很多场次参会人员都达2000余人,有些会员反复听讲,社会反响强烈。

目前来看,在连锁企业内部设立营销中心的并不多见,而能如此坚持重视消费者的口碑反应,这恐与张仲景的工业基因深有关联,也与杨明江本身的工业背景不无关系。

2011年介入连锁管理工作之前,杨明江已经有过十余年与连锁药店打交道的经验,但那时候他是以上游工业的身份面对客户,现在身份变换,一方面对于终端消费者的把控感变得更为迫切,另一方面,与上游供应商的谈判有时候甚至会变成一场市场探讨,浸润河南药品零售市场十余年,在商谈中杨明江的角色往往被视为亦师亦友

更为核心的一点是,工业企业在品牌建设上无疑走在连锁企业的前面,工业出身的连锁管理者在思维上的差异也更多体现在这一点。因此,能看到:回归消费者成为张仲景发发展过程中的核心价值观。

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