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暖心!这位药店店长变身“心理医生”,还为居民免费跑腿送药
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暖心!这位药店店长变身“心理医生”,还为居民免费跑腿送药

  • 分类:媒体报道
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  • 来源:
  • 发布时间:2020-02-19 16:19
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【概要描述】“不要怕,咱们做好防护工作,店里每天都消毒,你看公司还给我们发了防护衣,准备了中药,我们一定没事儿的。”对员工、顾客进行心理疏导,是张仲景大药房南阳车站南路店店长李枝每天必备的工作。

暖心!这位药店店长变身“心理医生”,还为居民免费跑腿送药

【概要描述】“不要怕,咱们做好防护工作,店里每天都消毒,你看公司还给我们发了防护衣,准备了中药,我们一定没事儿的。”对员工、顾客进行心理疏导,是张仲景大药房南阳车站南路店店长李枝每天必备的工作。

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  “店长,我的家人不让我来药店上班了,现在情况太严重,他们担心我有危险。”

  “不要怕,咱们做好防护工作,店里每天都消毒,你看公司还给我们发了防护衣,准备了中药,我们一定没事儿的。”对员工、顾客进行心理疏导,是张仲景大药房南阳车站南路店店长李枝每天必备的工作。

  疫情期间,家成了最后的港湾,最安全的屏障。在危险面前,避险是人的本能,可是有这么一群人,他们为了市民的健康,为了防护物资的充足供应,依然坚守岗位,逆风而行。

  “我们都是凡人,面对危险也会害怕,但是穿上这件白衣,我们有着和医院里的大夫、护士一样的责任和使命。”李枝说道。

  

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  【紧急返岗 开启连轴转模式】

  新年伊始,一场由武汉蔓延至全国的新冠肺炎疫情牵动着每一个人的心。疫情之下,没有谁是局外人。

  1月23日,除夕的前一天,此时,多数在外打拼的游子已回到家乡,准备礼物,要走亲串友了。但是这一天,张仲景药店员工的手机都收到了这样一条信息:“为抗击新型冠状病毒感染的肺炎疫情,请家人们速回各自的工作岗位上!”

  而这一回,就是将近一个月的“连轴转”。

  除夕当天,7点半药店开门后,没多久店内就站满了前来购买口罩的市民,一上午的时间,口罩的库存就已为零了。

  60多岁的张阿姨问,“这可怎么办?我跑了好几个药店,发现口罩都卖完了。小李啊,我听说不戴口罩会被传染的,而且现在没有研制出疫苗,这可怎么办?”

  像张女士这样,好几位上了年纪的老年人,在得知口罩卖完以后,都焦急地在店内来回踱步。

  李枝告诉河南商报记者,自抗击疫情的战争打响以来,她发现来店里购买防护用品的人群中,最无助的就是老年人。年轻人接触的渠道广泛,在发现药店的口罩售罄以后,很多人都会选择上网购买,但是对于很多老年人来说,就只有药店这一个购买渠道。

  

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  【药店店长化身“心理医生”】

  面对家人的担心,面对购买口罩无果的顾客,李枝说:“最初看新冠肺炎疫情的有关新闻报道时,我的心里也是十分恐惧的,但是后来看到有那么多的医生、专家不分昼夜研究治疗方案,我就觉得这个疫情其实没有那么恐怖了。不要怕!还没有被疫情打败,不能自己先将自己打败了。”

  这时,一位老顾客张女士走进店中,“小李,给我多拿几盒安神补脑口服液,睡不着,每天晚上都在胡思乱想。”

  张女士脸色蜡黄、黑眼圈很重。了解后李枝得知,张女士本就经常失眠,最近由于精神过度紧张,每天早上一睁眼就先打开手机看疫情的发展情况,有关疫情的新闻一看就是一整天。

  “我现在觉得,每天早上能看到太阳就好幸福,真害怕有一天......”张女士不安地说道。

  看着张女士在柜台边自言自语、走来走去的样子,李枝意识到,这是过度紧张导致的焦虑。

  “您先喝杯我们药店给顾客熬的中药吧,增强免疫力。要相信我们的医护人员,我们一定可以战胜这次疫情。您每天在家不出门,可以照着视频学学跳操啊,多运动也可以增强免疫力的,只要您认真做好防护,少出门,注意增强免疫力,一定没有关系的。下次晚上再睡不着,来找我聊天,我给您说点有趣的事儿。”李枝安慰道。

  

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  【她是店长 也是顾客们的免费“跑腿”】

  为了防控疫情,药店附近的小区居民,三天或四天才可出来一人购物一次,不能随时出门。

  了解到这一情况后,李枝要求店员将名片放在柜台上,方便顾客取得药店的联系方式。每当有顾客急需用药时,李枝便会骑上电动车,将药品送往顾客所在的小区门口。

  晚上8点钟,天空中下起了大雨,李枝正打算收拾完店内卫生,下班回家。这时,电话铃声响起。“李店长,我爸是癌症病人,老年人年纪大了,忘记药已经吃完了。我现在被困在外地不能回家,您能不能跟我爸联系一下帮我送下药啊。”

  李枝没有想太多,她放下电话,穿上雨衣,骑上自行车,再次出发了。

  李枝告诉河南商报记者:“这个时候,少出门就是最大的防护。既然我每天都要到药店上班,已经成为了抗疫期间的逆行人,那就让我逆行到底吧。每去送一单,就可以解决一个家庭的用药问题,就可以少让一个人出一次门,降低一点感染新冠肺炎的风险,这样的免费跑腿服务,值了!”

  为了方便小区居民购买药品,李枝每天如同随时待命的“跑男”。至于每天要送多少单,李枝并不能说出准确的数字,只知每天收工时,店里的三个电动车经常处于没电的状态。

  在抗疫期间,如同李枝这样的药店人还有很多。

  (见习编辑 张淼 编辑 吴海舒 首席编辑 华丽娟)

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